Política de reembolso
1. Plazo y condiciones de devolución
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de los artículos, siempre que cumplan las condiciones aplicables. Para ello, los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje, y será necesario presentar el justificante de compra.
Nuestros cuadros son productos de alta calidad, pero también delicados y frágiles, por lo que su manipulación y transporte requieren especial cuidado. Te recomendamos asegurarte de que la obra elegida encaja con tu espacio antes de realizar el pedido.
2. ¿Tienes dudas sobre qué cuadro elegir?
Para ayudarte a tomar la mejor decisión, ponemos a tu disposición nuestro servicio de montaje fotográfico, con el que podrás visualizar cómo quedarían los cuadros que te gustan en tu propia casa antes de comprarlos.
De esta forma, podrás comparar diferentes obras, tamaños y acabados sin necesidad de pedir varios cuadros para probarlos y devolver después los que no te convenzan.
¿Cómo puedes solicitar tu montaje fotográfico?
Para solicitarlo, escríbenos a hola@lacasadeloscuadros.com con el asunto Montaje fotográfico. Indícanos los cuadros que te interesan, junto con las medidas y el marco deseado, y adjunta una fotografía de la estancia donde quieras colocarlos, preferiblemente con buena luz y tomada desde cierta distancia.
En un plazo de 1-2 días recibirás tu montaje personalizado para ayudarte a visualizar el resultado y elegir con mayor seguridad.
3. Pedidos a medida y productos personalizados
Los cuadros elaborados a medida o personalizados expresamente según las dimensiones, los colores, los acabados u otras especificaciones elegidas por cada cliente no admiten devoluciones por desistimiento, salvo en los casos previstos legalmente, como los productos defectuosos o que no se ajusten a lo contratado.
4. Gestión de la devolución y reembolso
Una vez recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción y te informaremos de la aprobación o el rechazo del reembolso, según corresponda.
Si se aprueba, el importe se abonará mediante el método de pago original. El plazo para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si no has recibido el reembolso, te recomendamos consultar primero con tu banco o entidad de pago. Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a hola@lacasadeloscuadros.com.
5. Dirección para devoluciones
Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección, siguiendo previamente las instrucciones de devolución que te facilitemos:
La Casa de los Cuadros
Calle Alfareros 94, Polígono Industrial Pedroches
14014 Córdoba, España.
